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F5 BIG-IPメーカー保守終了後を延長サポート


F5 BIG-IP EOSL/EOL ハードウェア保守のご案内


F5 BIG-IP冗長化

例えば、BIG-IP1500は既にEOS(End os Sale)となっており、通常冗長構成にすることはできません。
冗長化するには最新のBIG-IP1600を導入する以外に方法がなく、大きなコストがかかります。
データライブでは弊社のエンジニアがお客様のシステム構成をヒアリング、厳しい検査を経たBIG-IP1500機器を使用し、お客様のシステムに変更作業を実施し、安全に冗長化します。
※保守対応機器については、お気軽にお問合せください。

F5 中古F5 BIG-IPオンサイト保守

お客様は冗長化という安心と、さらに故障時の復旧対応という二つの安心を低コストで手に入れることができます。交換作業は平日9−17時を基本とします。
F5 BIG-IP 冗長化

■ ハードウェアエクスチェンジ保守概要

パターン F5 BIG-IPシリーズ ハードウェアエクスチェンジ保守
翌営業日
保守形態 先出しセンドバック
コール受付時間 24時間
保守期間 保守登録完了日から1年間
※複数年はご相談ください。
障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送
地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
配送費用 全て当社負担
故障部材ご返却目安 7営業日以内当社着
対象機器 F5 BIG-IPシリーズ ハードウェアエクスチェンジ保守対象機器リストはこちらから
サービス提供地域 全国
次年度更新制度 あり

■ オンサイト保守概要

パターン F5 BIG-IPシリーズ オンサイト保守
平日対応
F5 BIG-IPシリーズ オンサイト保守
24時間・365日対応
保守形態 オンサイト
コール受付時間 24時間
保守期間 保守登録完了日から1年間
※複数年はご相談ください。
障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル 平日9-17時対応 24時間対応
対象機器 F5 BIG-IPシリーズ オンサイト保守対象機器リストはこちらから
サービス提供地域 全国
※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
サービス保証範囲 全パーツ
次年度更新制度 あり

■ オンサイトスポット修理概要

パターン F5 BIG-IPシリーズ オンサイトスポット修理
受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります
保守形態 オンサイト
コール受付時間 平日10-18時
障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル 24時間
対象機器 F5 BIG-IPシリーズ オンサイトスポット修理対象機器リストはこちらから
サービス提供地域 全国(離島を除く)
※オンサイト修理の作業日程、作業時間が休日夜間の場合は、技術料金に割増料金をいただく場合がございます
※受付可能地域:全国 ただし、地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます


F5 中古F5 EOSL/EOL保守サービス 導入事例


■ 事例1 Big-IPの第三者保守でアクティベーションが本当に可能?お客様からの質問に…

  • 顧客概要:通信系SIer
  • 事業規模:売上高1,700億円
  • 対象機:BIG-IP (LTM)1500×8台
  • 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日)

  • データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
    2012年1月より、弊社の機器販売と第三者保守サービスについてお取引、お引き合いをいただいているSIer様です。以前より別途ご相談したい件があると伺っていましたが、商用環境で稼働中のBIG-IP 1500についてもEOSL/EOL保守へのご加入を検討している旨、2015年5月に具体的にご相談をいただきました。


    ■ 事例2 現状の障害対応手順を変えずに保守延長を行いたいが、対応可能?

  • 顧客概要:システムインテグレーター
  • 事業規模:資本金:5億円以上
  • 対象機:F5 BIG-IP 6400
  • 保守レベル:オンサイト保守(24時間×365日)

  • データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
    2015年7月にエンドユーザー様よりBIG-IP 6400についてデータライブにて保守の対応が可能であるかお問い合わせをいただきました。
    システムインテグレーター様より機器についてメーカーの保守が終了すると連絡を受けているが、現在の機器を継続して利用したいという状況でのお問い合わせでした。


    ■ 事例3 保守対応時間をカスタマイズ

  • 顧客概要:カーエレクトロニクス、映像機器などの電気機器メーカー
  • 事業規模:売上高(連結) 3,000億円以上
  • 対象機:F5 BIG-IP 6800 (冗長構成)
  • 保守レベル:オンサイト保守(平日9-17時)

  • データライブへ問い合わせを行ったきっかけ
    F5 BIG-IP 6800の保守延伸の検討を行うにあたり、既存ベンダ以外の検討材料としてデータライブにお問い合わせをいただきました。



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