商品の保証・オンサイト保守(Sun/HP/Cisco対象)


データライブクオリティ
データライブでは、お客様に「リユース機器を安心して本番環境で使用していただきたい。」といった思いを根底にご提案を進めてまいりました。今やリユース市場は様々な分野に存在し、リユースIT機器に関しては、『システムの延命』『新規ビジネス立ち上げのリスクヘッジ』『地方のIT化の促進』など、様々なシーンで導入されています。
データライブでは、お客様のご要望にお応えして保守・保証サービスを揃えており、ハードウェアの問題を迅速に解決します。
また、創業当初から行ってきたシステム開発を軸にしたノウハウを活用して、お客様システムの安定稼動をサポートいたします。

ハードウェア保証サービス

サーバ本体・その他のパーツ類保証期間90日(初期不良または物理的な故障に対して)

サーバ本体・その他のパーツ類の保証期間を90日としております。(初期不良または物理的な故障に対して)
初期不良保証サービスは、サーバやネットワーク機器本体及び部品類は商品到着日から90日間を、その他パソコン本体及びそれに付随する部品類は 商品到着日から30日間を保証期間とし、初期不良または物理的な故障に対して、無料で部品交換または本体交換による交換修理をいたします。
原則として不良箇所の交換修理をもって保証と致しますが、本体や部品それぞれについて、同機種、同製品が弊社在庫にない場合には、
同等もしくはそれ以上の性能の代替製品をご案内し、お客様の選択のうえで交換修理となる場合がございますので、予めご了承ください。


サーバ本体・パーツ365日保証(全器機オプション)

■x86機の保証:機器・パーツ保証1年
■UNIXの保証:機器・パーツ保証1年
■CISCOの保証:クロスセンドバック保証1年
■その他ネットワーク機器の保証:クロスセンドバック保証1年

※各種保証の金額についてはお問い合わせください。

サービス サーバ ネットワーク機器
機器保証期間90日
パーツ保証期間30日
クロスセンドバック修理1年(有料)

EOLオンサイト保守サービス

データライブでは、サーバ・ストレージの製品化、検査、品質保持にまい進してまいりました。
その技術力を生かし、EOLを迎えた機器の数年間の延長稼動を目的とするオンサイト保守サービスを行なっております。
データライブが提供するリユース機器を予備機・兼保守部材としてご提供し、お客様の本番システムにハードウェア障害が発生した場合に修理・交換対応を行い、迅速にお客様の本番システムを復旧させます。

EOLオンサイト保守 基本提供サービス
対応機種 サン・マイクロシステムズ サポート終了機器 HP サポート終了機器
F5 BIG-IP サポート終了機器 Cisco サポート終了機器
サービス地域 東京23区およびその近郊エリア
サービス受付時間 月曜日〜金曜日9:00〜17:00 祝祭日および年末年始(12/30〜1/3)を除く
※24/7/365対応をご希望のお客様は別途ご相談応じます。
オンサイト応答時間 4時間対応 ※1
サービス期間 1年から3年を想定
※機器の稼動年数、お客様のご要望により期間はご相談に応じます。