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検索のヒント:本体のみを検索する場合「○○(機器の型番など) 機器」と入力すると本体機器のみ検索結果に表示する事が出来ます。
よく探されるキーワード:YAMAHA RTX1200 Cisco 1812J NS-50 WS-C3560-8PC-S BIG-IP 1500 Cisco MDS 9509 CISCO 2811 CISCO 892J

お客様サポート



■導入をご検討の法人様へ

データライブ株式会社では、導入をご検討の法人様に、さまざまな調達のためのご支援が可能です。特にメーカー販売サポート終息機器の調達やコストメリットの高い機器調達方法として、すでに、企業内のシステム部署ご担当者様、クライアント企業様にシステムを導入されるSI企業ご担当者様、コンテンツサービスプロバイダーご担当者様、教育関係ご担当者様、メーカー系システム管理ご担当者様、拠点担当者などさまざまな業界の多数ご担当者様にご利用いただいております。
また、新しいシステム導入の際にも、各メーカー製の中古機器・新品機器をミックスしたご提案ができるので、コストを抑えた導入の提案も可能で、直接導入のご支援も行っております。
また、ハードの調達だけでなく、システム導入、システム開発、システム運用保守といったシステムインテグレーションを行うことができます。
特にリユース機器ベンダーとしてリユース機器をミックスしたソリューションの提供を行いトータルでコストメリットのあるご提案やコンサルティングが可能です。
機器導入に関するお問い合わせは下記窓口にて行っておりますのでお気軽にお問い合わせください。



■ご購入相談デスク

ご購入相談デスク

データライブはスピード対応
※緊急対応歓迎します。メールお問合せにも24時間以内に対応いたします。(土日祝を除く)
在庫があるものでしたら当日受付、3営業日以内の発送も可能です。

※【購入手続き】弊社からお渡しする見積書兼発注書が必ず必要となります。お急ぎの場合は、必要事項ご記入の上、メール・FAXにてお送りください。
MAIL:sv@datalive.co.jp FAX:03-5846-5416
受付・対応時間(平日9:30〜18:00)

●商品在庫について
商品の在庫管理におきまして、随時更新を心がけておりますが、ご注文を頂いた時点で品切れ等により商品をご用意できない場合もございますので予めご了承の上ご注文くださいますようお願い致します。
また、ご注文時期が重なるケースがございます。
Webサイト上で在庫がある場合でも欠品しているケースや納期をいただくケースがございますので、予めご了承の上ご注文ください。

●価格について
記載されている価格はすべて税込み価格です。
尚、固定価格で記載されている価格が明らかに市場の価格とかけ離れて記載されている場合(登録ミスによるもの等)は誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承下さいませ。

●商品画像について
掲載している商品写真につきましてはイメージ画像となります。
構成によって一部付属する部品が掲載されない場合や実際には構成されない部品がある場合がございます。
構成状態については、商品詳細データをご確認いただくか、弊社担当までご確認ください。



■保証について

サーバ本体・その他のパーツ類の保証期間を6ヶ月としております。(初期不良または物理的な故障に対して)
初期不良保証サービスは、サーバやネットワーク機器本体及び部品類は商品到着日から90日間を、その他パソコン本体及びそれに付随する部品類は 商品到着日から6ヶ月を保証期間とし、初期不良または物理的な故障に対して無料で部品交換または本体交換による交換修理をいたします。
原則として不良箇所の交換修理をもって保証と致しますが、本体や部品それぞれについて、同機種、同製品が弊社在庫にない場合には、同等もしくはそれ以上の性能の代替製品をご案内し、お客様の選択のうえで交換修理となる場合がございますので、予めご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください:品質・保証について



■お見積依頼について

お見積を無料にて随時受付しています。
お探しのサーバや調達にお困りの機器などありましたらお気軽にご連絡ください。
特定機器のお見積りだけでなく、性能や条件のご要件を伺い、お見積書の発行が可能です。
未掲載製品や機器選定などでお見積書ご希望の場合は弊社担当までお問い合わせください。

※機器に対する保証・保守についてもご相談ください。
※お電話またはメールにてお問合せ
TEL:03-5684-5413(土日祝を除く9:30 〜 18:00)
MAIL:sv@datalive.co.jp

お問い合わせはこちら



■領収書・納品書について

領収書が必要な場合は、その旨ご記入ください。
(領収書は通常別送にてお送りしておりますが、同梱をご希望される場合も合わせて記入をお願いします。)
※代引ご指定の場合は配送時に発行される伝票が領収書となります。

●伝票の宛名がご注文者と異なる場合は、お手数ですが、レジ画面の配送先入力時に備考欄が表示されますので、伝票宛名をご入力くださいませ。

●領収書の送付先が異なる場合は、お手数ですが、レジ画面の配送先入力時に備考欄が表示されますので、領収書の送付先について、宛名、発送先、ご連絡先をご入力ください。
●文例サンプル
▼以下にて領収書希望
領収書宛名:
領収書送付先:
その他備考:

≫領収書の分割が必要な場合
本体・部品・本体構成部品・輸送料など明細ごとの見積書/領収書等発行が必要な場合は、お手数ですが、直接営業窓口(03-5684-5413)までご連絡ください。当社担当が直接発行いたします。

≫お振込み決済時にご請求書が必要な場合
お振込み決済の処理のため、事前にご請求書が必要な場合は、直接営業窓口(03-5684-5413)に商品管理番号とあわせて発行依頼をいただくか、WEBご注文時にお振込み決済を選んでいただいた上、配送入力画面の備考欄に、「事前請求書希望」とご入力いただき、FAXまたはメールアドレスをご入力ください。

●伝票の宛名がご注文者と異なる場合は、
お手数ですが、レジ画面の配送先入力時に備考欄が表示されますので、伝票宛名をご入力ください。

●文例サンプル
▼以下にて事前請求書発行希望
請求書宛名:
請求書送付先:
その他備考:



■お見積書・発注請書等が必要な場合

調達プロセスのため、見積請求書がセットで必要な場合、発注書作成のため見積書が必要な場合、発注プロセス上、見積書と発注請書が必要な場合は、お手数ですが、当社営業窓口までお見積をご依頼ください。
すでに発注したい商品がある場合は、メールにて商品名、画面のURL等をご入力いただいたメールを当社メールアドレスまでご依頼いただいてもご対応ができます。



■売掛販売ご希望の場合

官公庁 / 学校 / 法人企業 / 各種団体の経費にてお取引されるお客様を対象に、売掛(請求書払い)での販売も行っております。

売掛でお取り引きさせていただくのは、主に次のようなお客様です。

・学校、研究所、官公庁の公費でお取引いただくお客様
・企業の経費でお取引いただくお客様

ご購入予定の商品がございましたら、お取引希望の商品のお見積りを致します。
E-Mail、電話、FAXなどでご連絡ください。



■商品代金お支払い

銀行お振込みの場合は、発送前にご入金確認が必要ですので、事前に下記口座まで商品代金合計をお振込みをお願いいたします。
※お振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
※商品の発送はご入金確認後となります。
※ご発注後ご入金までに3営業日以上超過する場合はお手数ですがご入金予定日をお伝えください。
※事前に請求書のFAX送付が必要な場合はご発注時にお申し付けください。(請求書原本は領収済として商品に同梱いたします。※別途郵送可)
※お支払い方法について詳しくは、ご注文方法をご参考ください。



■商品の発送について

在庫パーツは4〜6営業日、在庫本体は10〜12営業日程度。お取寄せとなる製品は、国内取寄で12〜14営業日。海外取寄で21〜30営業日程度頂戴しております。なお、希少パーツや、入荷後の検査により、再取寄となる場合がございますので、納期見込みや条件については、当社販売担当までご確認ください。ご注文後に郊外の検査工場にて品質検査を実施いたしますので、当日中のお引渡しは原則致しかねます。再生品の性格上、出荷時検査を実施しておりますので、あらかじめご了承ください。
・土日・祝日・年末年始のご注文に関しては翌営業日の受付となります。
・大型荷物の場合は、あらかじめ弊社販売担当より、引き渡し時期の調整を致します。ピンポイントでのご希望にはそぐえない場合がございますので、候補日を2,3いただけますようお願いします。
・その他、天災や交通事情・配送地域・お届け先のご不在等の諸事情でご希望の日時にお届けできない場合がございますのでご了承下さい。
・ご不明点は販売窓口:平日9:30〜18:00(年末年始を除く)までご連絡下さい。

2014年4月1日より適用
エリア 各エリアに属する都道府県 お届け日数目安
北海道 北海道 翌々日配送
東北 青森県/宮城県/岩手県/秋田県/山形県/福島県 翌日配送
関東 茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県 翌日配送
東京 東京都 翌日配送
南関東 神奈川県/山梨県 翌日配送
信越 新潟県/長野県 翌日配送
北陸 富山県/石川県/福井県 翌日配送
東海 岐阜県/静岡県/愛知県/三重県 翌日配送
近畿 滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県 翌日配送
中国 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/ 翌日配送
四国 徳島県/香川県/愛媛県/高知県 翌日配送
九州 福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県 翌々日配送
沖縄 沖縄県 翌々日配送
※翌日配送エリアの一部・翌々日配送エリアでは、希望配送時間帯に制限がある場合があります。予めご了承の程をお願い致します。



■送料について

パーツ部品類など小型のお荷物:配送料無料
パーツ部品中型〜大型のお荷物:1,296円〜2,052円
20kg未満のタワー型、1Uラックサーバ:4,104円(代引き可・日時指定可)
20kg以上のタワー型、2U以上ラックサーバ:4,104円(代引き不可・日時指定不可)

※複数個口の場合は、別途送料をお見積もりいたします。
※パーツ部品類など小型商品を複数個口ご購入いただいても配送料無料です。



■スポット修理・保守サービスについて



■リースのご利用希望の場合

●物件の決定
まずはご注文いただく機器類のお見積もりをご依頼ください。

●リース会社の決定
当社にてリース会社を数社指定し、手続きを進めることが可能です。
また、お客様にてリース会社をご指定いただくことも可能です。

●リースの申し込み・審査
当社が指定したリース会社をご利用いただく場合は、リース会社の担当よりお客様に連絡をいたします。必要書類をリース会社宛にご送付いただき、審査結果をお知らせいたします。
お客様にてリース会社をご利用の場合は、お見積書などを元に申し込み、審査を行ってください。

●リース契約締結
審査結果に基づき、お客様とリース会社様間にてリース契約を締結いただきます。

●物件の発注
契約締結後、リース会社様より発注を受け、お客様に直接物件を納品いたします。

●物件の検収
商品到着後、物件の検収を行っていただき、リース会社宛へ物件検収書をご送付ください。以降お客様からリース会社様へお支払いが発生いたします。



■運用環境・使用用途にあわせてカスタマイズ

お客様のビジネススタイルに合せて、プロセッサーやメモリ、HDD(ハードディスク)容量をカスタマイズできます。
また、設定代行サービスをご利用いただくことによって、お客さまのご要望にあわせたアプリケーションのインストール代行、ミドルウェアのバージョン変更なども行います。



■その他お取引ご希望の場合

お手数ですが、直接弊社営業窓口までお問い合わせください。